A közvetítés folyamata - 5 Mediation – Schritt 1.3
A közvetítés struktúrája a következőkből áll:
+ der Auftragsklärung (Auftraggeber, Ort, Umfang, Finanzen, Teilnehmer, Freiwilligkeit und ggf. auch inkl. Einzelanalysen vor dem Verfahren)
+ előkészítés (térszervezés, keretfeltételek, tartalmi struktúra)
+ der Einleitung (Verfahrensweise, Zeit, Spielregeln, Aufgaben, Ablauf…)
+ der Klärung der Sichtweisen aller Beteiligten, Übersetzungsarbeit, Erarbeitung von Schwerpunkten bzw. Themenbündelung
+ a konfliktus tisztázása és elmélyítése (nagyon fontos)
+ der Problemlösungsphase inkl. möglicher Vereinbarungen
+ dem Ziel: eine gemeinsam formulierte Lösung inkl. Protokollierung
